Kundenberater / Callcenteragent (m/w) |
| Art der Beschäftigung: |
Studienabbrecher |
| Region: |
Köln / Nordrhein-Westfalen / Deutschland |
| Branche: |
Internet, Dienstleister, Portale, Datenverarbeitung |
Tätigkeitsbeschreibung: |
Bei 3C DIALOG sorgen engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter für die Zufriedenheit unserer Kunden. Unsere Kultur ist geprägt von Offenheit, Fairness und Vertrauen.
Das Internet fordert von Dialogdienstleistern einen grundlegenden Wandel. Waren früher noch Telefon, Post und E-Mail die einzigen Tools für einen Kundenberater kommen viele weitere hinzu: Chats, Social Networks, Blogs, Wikis, Podcasts etc.
3C DIALOG versteht sich als modernes Contact-Center, das immer wieder schnell auf die aktuellen Trends in der Kundenberatung reagiert.
Daher benötigen wir Mitarbeiter, die virtuos mit den Mitteln des Internets sowie dem Telefon umgehen können. Unsere Arbeit erledigen wir in einer offenen Atmosphäre mit flachen Hierarchien und vielen Mitgestaltungsmöglichkeiten für engagierte Mitarbeiter. Vernetztes Arbeiten sorgt für zufriedene, gut informierte und gut ausgebildete Mitarbeiter.
Durch unser Trainings- und Coaching-Konzept, das auf den Säulen Präsenzseminare und E-Learning beruht, füllen wir ständig gemeinsam mit unseren Mitarbeitern Kompetenzlücken auf. |
| Anforderungsprofil: |
Ihre Aufgaben:
* Serviceorientierte Telefonie in verschiedenen Inboundprojekten
* Schriftliche und telefonische Weiterleitung von Anliegen
* Projektspezifische Sachbearbeitung
* Projektspezifische Organisation
Ihr Profil:
* Gute PC-Kenntnisse
* Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Gute Rechtschreibkenntnisse
* Teamfähigkeit
* Flexibilität
* Bereitschaft zu Feiertags-/Wochenendarbeit
* Kaufmännischer Hintergrund
Wir bieten:
* Ein dynamisches und nettes Team
* Moderne Unternehmensstruktur und flache Hierarchien
* Offene Kommunikation
* Intensive Einarbeitung und Schulung
* Abwechslungsreiche Aufgaben und Karrierechancen
* Ein sehr angenehmes Betriebsklima
* Flexible Arbeitszeiten
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung und frühstmöglichem Eintrittstermin. |
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Firmenprofil |
Unternehmen
300 gut ausgebildete Mitarbeiter stellen einen professionellen Service für rund 4,5 Millionen Kunden pro Jahr sicher. 240 multimediale Telefonarbeitsplätze stehen uns dafür zur Verfügung.
Als Ausbildungsbetrieb legen wir großen Wert auf Qualität und Kontinuität. Mehrere IHK-geprüfte Ausbilder kümmern sich um unsere Auszubildenden.
3C DIALOG ist ein Dialogpartner im Kundenkontaktmanagement von Unternehmen. 3C DIALOG steht für Premium-Service und schafft Mehrwert für seine Kunden. Unsere Projekte sind gekennzeichnet durch eine kreative und souveräne Arbeitsweise. Große Unternehmen aus der deutschen Wirtschaft vertrauen uns seit über zehn Jahren.
Auf Basis unserer Medienkompetenz und unserer Produkte befähigen wir unsere Kunden zur aktiven Nutzung digitaler Medien. Engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter sorgen für die Zufriedenheit unserer Kunden. Unsere Kultur ist geprägt von Offenheit, Fairness und Vertrauen.
Kundenkontakte müssen heute ganz anders gemanaged werden. Das Social Web ermöglicht es ihnen, sich selbst zu helfen, sich gegenseitig Produkte zu empfehlen und zu verkaufen. Als Social-Web-Experten wissen wir, wie man mit diesen Herausforderungen umgeht und im Sinne der Unternehmensziele nutzen kann. |
Das Inserat ist nicht mehr gültig. |
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